Kurumsal Seyahatler Uçak Bileti İptal ve İadeleri

Günümüzde iş seyahatleri her zamankinden daha yoğun, ancak planlar her zaman öngörüldüğü gibi gitmiyor.
Toplantı iptalleri, değişen projeler veya beklenmedik durumlar, uçak bileti iptali ve iadesini gündeme getiriyor.
Viking Turizm olarak, kurumsal seyahatlerde maliyet kontrolü ve operasyonel verimlilik için Türkiye’deki önde gelen havayollarının iptal ve iade süreçlerini sizin için derledik.

1. Türk Hava Yolları (THY)

• Esnek Bilet Avantajı: Esnek sınıf biletlerde iptal ve iade işlemleri, uçuşa 12 saatten fazla kala yapıldığında cezasız; ancak hizmet bedeli iade edilmez.
• Promosyon Biletler: Çoğu promosyon bilette iade imkânı yok, değişiklik sınırlı. ** Değişikliğe izin verilmez
• İade Süresi: Kredi kartına 7–10 iş günü, diğer ödeme yöntemlerinde 15 iş günü.
• Kurumsal Tavsiye: THY’nin “Kurumsal Club” programı ile bilet sınıfında esneklik sağlayın. Bilet ücret kurallarında esneklik sağlayın

2. Pegasus Hava Yolları

• Online Kolaylık: Web sitesi ve mobil uygulama üzerinden iptal/iade yapılabiliyor. ** Sadece esnek bilet ise yapılabilir, promosyon ve düşük paketlerde izin vermez
• Süre Kriteri: Uçuştan 24 saat öncesine kadar iptal hakkı (sınıfa göre kesinti olabilir).
• Hizmet Bedeli: Her durumda iade edilmez.
• Kurumsal Tavsiye: “Esnek Paket” alarak değişiklik ve iptallerde ceza oranını düşürün.

3. SunExpress

• Değişken İade Politikası: Bilet sınıfına göre iptal ücretleri değişir.
• Esnek Tarifeler: Uçuştan 12 saat öncesine kadar ücretsiz iptal imkânı veren tarifeler mevcut.
• Kurumsal Tavsiye: Çoklu bilet alımlarında acente kanalını tercih edin; toplu değişiklikler tek işlemde yapılabilir. Kurumsal anlaşması olan firmalarda münferit biletlerde isim değişikliği hakkı vardır

4. AJet

• Belirsiz İade Süreçleri: İade süresi net olarak belirtilmiyor; işlem süresi talep türüne ve satın alma kanalına göre değişiyor.
• Kurumsal Risk: Belirsizlik, nakit akışı planlamasını zorlaştırır.
• Kurumsal Tavsiye:
  • Esnek sınıf bilet alın.
  • Tüm talepler için yazılı teyit alın.
  • TMC (seyahat yönetim şirketi) üzerinden işlem yaparak süreci takip ettirin.

Karşılaştırma Tablosu

Kurumsal Seyahatlerde İptal ve İade Yönetiminde 3 Altın Kural

1. Esnek Bilet Politikası – Promosyon sınıflar kısa vadede ucuz görünse de, iptal/iade maliyetleri uzun vadede bütçeyi zorlar.
2. İç İletişim & Onay Süreci – No-show riskini azaltmak için tüm değişiklik/iptal yetkilileri belirlenmeli.
3. Acente ile Çalışmak – Kurumsal seyahat yönetimi şirketi, iade sürecini hızlandırır, takibini yapar ve havayollarıyla doğrudan iletişim kurar. Kurumsal anlaşmaların faydalarından yararlandırır.

Kurumsal seyahatte her dakika ve her bütçe değerlidir. Planlar değişebilir ama bütçeniz değişmek zorunda değildir. Doğru bilet seçimi, net süreç yönetimi ve profesyonel takip ile iptal ve iade süreci sizin kolaylıkla kontrol edilebilen bir süreç olur.